千牛客服专员教你如何设置自动回复

作为一名千牛客服专员，我深知客服工作的重要性和繁琐性。每天面对大量的咨询和问题，我们需要高效地回复并解决客户的疑问。而千牛自动回复功能的设置，将极大地提升我们的工作效率和客户满意度。

一、打开千牛设置

首先，我们需要打开千牛客户端，并进入“设置”页面。在右上角找到“设置”按钮，点击进入。

二、进入自动回复设置

在“设置”页面中，我们可以看到多个选项。这里我们需要找到并点击“自动回复”选项。

三、编辑自动回复内容

进入“自动回复”页面后，我们可以看到已有的自动回复列表。如果还没有设置过自动回复，则列表为空。

点击右上角的“添加”按钮，即可开始编辑新的自动回复内容。在弹出的编辑框中，我们需要填写以下信息：

1.关键词：这是触发自动回复的关键词或短语。可以是常见问题、产品名称等等。

2.回复内容：这是客服将要发送给用户的自动回复消息。可以是文字、链接或者图片等等。

填写完毕后，点击“确定”按钮保存设置。

四、管理自动回复列表

在自动回复页面中，我们可以对已有的自动回复进行编辑、删除或者启用/禁用操作。

编辑：点击对应回复内容的“编辑”按钮，即可修改关键词和回复内容。

删除：点击对应回复内容的“删除”按钮，即可将该条自动回复删除。